Оплата, доставка и возврат
Условия оплаты услуг сервиса FreeTips, оказание услуг в электронной форме и порядок возврата денежных средств.
Оплата
Оплата чаевых осуществляется банковскими картами платёжных систем Visa, MasterCard и МИР, а также с использованием систем мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay). Приём платежей обеспечивает процессинговый центр Paygine. Платежи совершаются в режиме реального времени через защищённое соединение.
Подробные требования к безопасности платежей изложены в Политике безопасности платежей.
Доставка
Сервис FreeTips оказывает услуги в электронной форме: приём и перечисление безналичных чаевых. Доставка в физическом смысле не осуществляется — услуга считается оказанной в момент зачисления денежных средств на счёт Получателя чаевых в соответствии с регламентом платёжной системы и Сервиса.
Возврат
Возврат денежных средств при оплате банковской картой производится на ту же карту, с которой был совершён платёж. Срок зачисления средств при возврате зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 10–30 рабочих дней.
Для инициации возврата необходимо направить заявку на адрес электронной почты: yeup.ukpukp@mail.ru. В заявке укажите дату и сумму перевода, способ перевода (карта / мобильный платёж) и причину возврата. Оператор рассмотрит обращение в срок до 10 рабочих дней и сообщит о решении.
В случае признания возврата обоснованным (ошибочный платёж, двойное списание, иные основания в соответствии с законодательством и офертой) средства будут возвращены в согласованный срок.